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【精品课】CRM客户运营 引爆私域流量-温新文(全套课程打包下载)

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发表于 2019-6-15 22:48:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
【精品课】CRM客户运营 引爆私域流量-温新文(全套课程打包下载)

第1章 淘宝大学头脑风暴大会现场分享
课时1: 【试看课】如何打造店IP提升品牌影响力?视频课 19:20试看
课时2: 【试看课】如何与超级用户谈恋爱?视频课 19:20试看
课时3: 温新文简介-专注CRM粉丝运营第八年视频课 04:41试看

第2章 私域流量粉丝经济时代的到来(可试看)
课时4: 从消费场景的变化看粉丝的价值视频课 19:23试看
课时5: 20%的老客户贡献80%的利润视频课 19:32
课时6: CRM精品课内容体系讲解视频课 16:07
课时7: 粉丝为什么越来越难维护了?视频课 23:52
课时8: 粉丝购买后会有什么行为?视频课 17:02

第3章 如何做店铺数据&客户画像分析?
课时9: 接手CRM后要做的第一件事视频课 18:25
课时10: 如何通过流量数据分析快速了解店铺?视频课 12:22
课时11: 80%的商家会忽略的客户画像分析?视频课 12:27
课时12: 如何分析访客和粉丝画像?视频课 16:47
课时13: 如何分析买家和搜索人群画像?视频课 10:44
课时14: 如何分析已购和竞品人群画像?视频课 13:59
课时15: 如何借助客户画像指导CRM工作?视频课 15:22

第4章 从零开始了解CRM
课时16: 客户营销的渠道(接触点)有哪些?视频课 29:58
课时17: CRM软件有什么功能?视频课 17:01
课时18: 哪款CRM软件更适合你?视频课 09:53
课时19: Ecrm客户运营平台玩法解析视频课 08:39
课时20: 如何提升潜客兴趣人群转化?视频课 10:30
课时21: 用智能复购提升客户价值视频课 10:29

第5章 如何打造一支高战斗力的CRM团队?
课时22: 月薪过万的CRM职责及KPI考核是怎样的?视频课 31:14
课时23: CRM如何与各部门有效协作?视频课 15:43
课时24: 如何搭建CRM团队?视频课 20:05
课时25: 如何招到一个合适的CRM人员?视频课 13:44
课时26: CRM人员如何快速成长?视频课 10:31

第6章 如何做客户&产品生命周期规划?
课时27: 如何理解客户生命周期?视频课 10:25
课时28: 如何挖掘客户终身价值?视频课 15:12
课时29: 如何理解产品生命周期?视频课 26:48
课时30: 如何做好产品周期内的客户运营?视频课 12:45

第7章 如何优化品牌体验提升客户复购?
课时31: 品牌如何影响客户复购?视频课 20:27
课时32: 品牌IP落地元素有哪些?视频课 15:44
课时33: 如何通过品牌口号让客户记住你?视频课 18:03
课时34: 如何打造个性化IP提升客户粘性?视频课 11:12

第8章 如何通过售后服务提升客户转化?
课时35: 如何做好订单催付?视频课 14:15
课时36: 如何做好发货提醒?视频课 09:19
课时37: 如何优化包裹提升客户体验?视频课 12:59
课时38: 个性化售后卡的设计及应用视频课 08:06
课时39: 案例|个性化包裹带来的价值视频课 15:11

第9章 【客户营销】如何做好客户细分?
课时40: 客户细分对CRM的价值视频课 17:32
课时41: 快速客户细分的几种方法视频课 18:26
课时42: 如何基于客户细分需求挖掘营销场景?视频课 18:55
课时43: 案例|如何找到适合聚划算的精准客户群?视频课 11:39

第10章 如何做好评价分析和管理?
课时44: 如何通过评价挖掘客户需求价值?视频课 13:31
课时45: 如何做好售后的买家秀?视频课 20:28
课时46: 如何判定优质买家秀?视频课 10:49
课时47: 如何基于评价分析挖掘客户视频课 19:00
课时48: 案例|评价可以这么玩视频课 16:01

第11章 如何提升短信&邮件的转化率?
课时49: 重新认识短信和邮件的规则视频课 18:31
课时50: 如何通过短信文案优化提升转化率?视频课 12:49
课时51: 案例|巧借短信&邮件激活休眠客户视频课 07:26

第12章 如何通过积分提升客户互动和复购?
课时52: 要不要做积分?视频课 09:54
课时53: 如何让粉丝赚取更多积分?视频课 16:05
课时54: 如何提升粉丝积分兑换的积极性?视频课 18:46
课时55: 如何全方位运营好积分?视频课 17:13

第13章 如何提升客户复购?
课时56: 如何提升单品的老客户复购?视频课 17:26
课时57: 如何通过老客提升新品的销售增长?视频课 16:56
课时58: 如何找出休眠流失客户?视频课 15:49
课时59: 如何激活休眠客户?视频课 14:16

第14章 活动时如何做好CRM运营?
课时60: CRM活动流程设计视频课 18:49
课时61: 活动前的CRM准备工作视频课 13:25
课时62: 如何挖掘活动卖点?视频课 15:50
课时63: 如何做好全渠道客户营销?视频课 20:43
课时64: 如何做好活动时的短信营销?视频课 21:22

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本站福利:生意参谋(市场洞察)出租,
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很好很好!!
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